在信用消费场景中，用户最怕看到的两个字莫过于“逾期”——它不仅意味着违约风险，更可能影响信用评分。但现实中，有相当一部分逾期记录并非用户主观造成，而是源于系统协同中的技术误差。在本篇文章中我将揭示逾期订单的形成机制，并给出一些常见问题的解决方式，希望能帮助到大家。
一、什么是逾期订单？
以芝麻免押为例，当商家扣款失败时，芝麻免押会提示用户守约；超过一定期限仍未成功，芝麻免押将推送用户逾期（PS：不同场景逾期时间不同，可以查看 全场景逾期时间说明）。如能确保违约数据和用户状态准确无误，芝麻将通过联合限权、降分惩戒、智能外呼等方式，敦促用户守约，降低商家资损。
但是，在 商家并未规范调用信用预授权产品 的情况下，会出现 数据异常、用户状态有误 等问题，例如：
- 用户已通过线下还款给了商家，但由于商家未及时同步信息，导致用户侧仍显示逾期；
- 一笔款项，商家多次调用转支付，导致用户侧显示成多笔待守约；
- 订单已结束，但商家未及时解冻预授权，导致用户侧仍显示成待守约甚至已逾期；
这些总会引起用户投诉的问题，有没有什么解决方法呢？
二、常见问题及解决方案
1. 逾期订单常见处理流程
- 订单有效期内：逾期后可以继续使用外部单号发起转支付，如果转支付成功，逾期则自动变更为逾期后守约，切记如果要继续转支付的情况下不要做任何同步操作处理（逾期转支付成功就会变回已守约，不需要调同步接口）。
- 订单有效期外：如用户在订单有效期外通过其他方式履约，可通过调用 alipay.trade.orderinfo.sync(支付宝订单信息同步接口)来同步履约状态。
- 推荐一个好用的官方工具 —— 逾期订单查询&信用订正 ，这个工具可以用 authno 查询支付宝预授权/新当面资金授权产品下信用场景逾期订单及同步结果信息，并且当 C 端界面不符合预期信用状态时候，输入对应的 authno，会自助执行 C 端用户界面状态订正功能，非常方便。
2. 线下支付后如何处理线上履约单
- 芝麻免押支付失败后，用户选择线下把钱给商家，商家在不造成资损的情况下可以把转支付失败的交易子项关闭，再解冻线下支付的金额。这个时候子项状态是“服务已取消”，该子项状态不会影响整体服务状态（一次授权多次扣款服务状态由多个子项状态决定）。切记不需要调同步接口更新履约状态，服务期内支付宝系统会自动识别服务状态。
3. 因扣款失败导致变成逾期如何处理
- 建议在保持 out_trade_no 以及这笔交易其他参数不变的情况下继续扣款直到成功为止，或者使用交易关闭接口（alipay.trade.close）关闭，不要等待支付宝系统自动逾期；
- 商家可调用 alipay.fund.auth.operation.detail.query（资金授权操作查询接口），和常规处理流程类似，当 授权单状态 order_status 是 FINISH 或 CLOSED ，且用户存在逾期记录，同时商家同意给用户消除这些逾期记录时，商家就可以调用 alipay.trade.orderinfo.sync（支付宝订单信息同步接口）把冻结转失败的逾期交易单 trade_no 同步履约状态，履约状态支持 COMPLETE（用户已履约）、CLOSED（同步履约已取消）。
以上就是我关于逾期订单的一些处理经验，不知道有没有帮助到你，也欢迎各位大佬在评论区交流~
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