被运营商卡脖子了。。。你们的短信也发送失败了么？

大家好，我是鱼皮，最近难受的一批，万万没想到，身为一名程序员，让我最痛恨、最无奈的事情还是发生了。。。
最近，很多使用我们面试鸭和编程导航的用户反馈收不短信验证码，导致无法登录 APP、或者绑定手机号。

刚开始我以为只是偶发情况，就没太在意，交给我团队的开发同学去处理了。
我们使用的是腾讯云短信发送服务，于是问了下官方客服，了解到腾讯云签名不再支持网站、公众号、小程序了，会被运营商拦截，需要改成公司的签名。

于是我们很快就修改了，然而面试鸭和编程导航修改签名后好了一周左右，到 3 月 21 号开始，有少量用户反馈收不到短信验证码；到 3 月 27 号开始发送失败率急剧增加，都是运营商签名未报备拦截的错误。
这个问题的影响有多严重呢？今天拉了一下数据，竟然有 高达 50% 的用户 都收不到短信了！

问了下客服，竟然还是签名问题。头疼的是，客服也没有给我们一个合理的解决方案，把锅甩给了运营商，要我们在运营商侧重新报备，预计 5 个工作日。

5 个工作日？这个时间对于互联网业务来说，真是有亿点点漫长啊！
这种感觉是最难受的，明明自己没改代码、没写 Bug，程序莫名其妙地就出现了问题，典型的 “被卡脖子了”。
但我们也不能坐以待毙，就想着能不能找一个备份方案，比如换一个云服务？于是去网上做了一些调研。
1）发现用腾讯云短信服务的其他用户也有此问题：

2）用阿里云短信服务一样有这个问题，所以哪怕我们修改代码来调阿里云的服务，也于事无补：

网上吐槽短信服务的帖子还挺多的，毕竟很多公司的业务受到了影响。不过生气归生气，想必这些云服务商的工作人员心里也不好受，大家都是被卡脖子了。

我们也调研了其他大厂的云服务，得到的结论都是一致的 —— 都要新增签名进行报备，等个一周左右才能使用。
阿里云：

火山引擎：

百度云：

京东云：也需要报备，不过那边客服说提交签名审核 + 报备只要 2 天左右。

 

最后给个我们的调研总结吧，帮大家节省时间了。除了京东云，报备要 2 个工作日，其他的添加签名 + 运营商报备都需要一周左右。
运营商实名报备是 23 年的 工信管函【2023】794号 的要求，今年开始逐渐强制执行（尤其 315 工信部通报 "垃圾短信" 问题 后），所有企业短信必须在完成运营商侧实名制报备流程后方可发送。

针对垃圾短信，三大运营商承诺整改：

当然，我们也不会干等着，毕竟马上就假期了，所以决定临时通过修改前端界面，来引导用户暂时不要使用和绑定手机号相关的功能，防止用户一脸懵逼。还是希望服务能够尽快恢复呀！
 
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